Perguntas frequentes
As dúvidas que mais chegam pra gente. Se a sua não estiver aqui, é só chamar.
Pedidos e envio
Vocês entregam em todo o Brasil?
Entregamos, sim. Todo pedido sai com envio rastreado, do nosso caminho pro seu.
Qual é o prazo de entrega?
Depende de onde você está. O prazo estimado e o valor do frete aparecem no checkout, antes de fechar o pedido. Assim que a lupa é postada, o código de rastreio chega no seu e-mail.
Como acompanho meu pedido?
A gente manda o código de rastreio por e-mail assim que a lupa sai daqui. É só acompanhar por ele.
Trocas e devoluções
Posso trocar se não for a minha rota?
Pode. Você tem até 7 dias corridos depois de receber pra pedir a troca ou a devolução. É seu direito, e a gente faz questão de honrar.
Como funciona a troca?
Fala com a gente por e-mail e conta o que aconteceu. A gente resolve o caminho de volta com você. A lupa precisa voltar sem sinais de uso, na embalagem que chegou.
E se chegar com defeito?
Se chegou fora do padrão, a gente troca. Manda uma foto no e-mail que a gente cuida do resto.
Pagamento
Quais são as formas de pagamento?
Pix, cartão de crédito e parcelamento. Sem surpresa no fim.
Posso pagar com Pix?
Sim. O Pix está disponível no checkout e é processado com segurança pelo Mercado Pago.
É seguro comprar aqui?
É. O pagamento passa por ambiente seguro e a gente nunca guarda os dados do seu cartão.
As lupas
Os produtos são de fabricação das marcas citadas nos nomes dos modelos?
Não. São produtos independentes premium, selecionados pela Rota das Lupas, sem vínculo ou fabricação por marcas terceiras.
As lentes protegem do sol?
A cor da lente reduz a luminosidade, mas a proteção UV depende da especificação de cada produto. Consulte a descrição da lupa ou fale com a gente antes da compra para confirmar essa característica.
Vocês têm vários modelos e tipos de lente?
Vários. Do espelhado ao mais discreto. Cada modelo passa pela nossa avaliação antes de entrar na Rota.
Como escolho a minha lupa?
Olha a coleção com calma. Cada lupa tem fotos e a descrição do estilo. Se ficar entre duas, fala com a gente que a gente ajuda.